CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Conditions générales de vente

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") de YourStarter GmbH (ci-après dénommé "vendeur") s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé "client") avec le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. Par la présente, l'intégration des propres conditions du client est rejetée, à moins qu'il n'en soit convenu autrement.

1.2 Le consommateur, au sens des présentes CGV, est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2. conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à la remise d'une offre ferme par le client.

2.2 Le client peut faire son offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et parcouru le processus de commande électronique, le client fait une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui clôt le processus de commande. En outre, le client peut également faire une offre au vendeur par téléphone.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours en transmettant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (e-mail), la date de réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou en livrant au client la marchandise commandée, la date de réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou en demandant au client d'effectuer le paiement après la passation de sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se réalise en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, il est considéré comme ayant refusé l'offre, ce qui a pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.

2.4 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par ex. e-mail) après l'envoi de sa commande. Le vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà de ce cadre.

2.5 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, qui permet d'agrandir la représentation à l'écran. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui clôt le processus de commande.

2.6 Le traitement des commandes et la prise de contact se font en général par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte, de sorte que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, le client doit s'assurer, en cas d'utilisation de filtres SPAM, que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers chargés par ce dernier du traitement des commandes peuvent être remis.

2.7 Les commandes d'abonnements ou de souscriptions sont automatiquement renouvelées selon l'intervalle de livraison choisi. Le client reçoit un rappel à la dernière adresse e-mail indiquée quelques jours avant la création de la livraison suivante. Dans son compte client, le client a la possibilité de traiter toutes les futures livraisons, de suspendre une ou plusieurs livraisons ou de mettre en pause ou d'annuler l'abonnement. Passé le délai de 48 heures communiqué dans le rappel, il n'est pas possible de modifier ou de suspendre la livraison immédiatement suivante, de sorte que la livraison ainsi que le paiement sont traités.

3. prix et conditions de paiement

3.1 Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) prévue par la loi. Les prix applicables sont ceux indiqués sur les pages Internet au moment de la passation de la commande. Le cas échéant, les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

3.2 En cas de livraison dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, d'autres frais non imputables au vendeur et à la charge du client peuvent être occasionnés dans certains cas. Il s'agit par exemple des frais de transfert d'argent par les instituts de crédit (p. ex. frais de virement, frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (p. ex. droits de douane). De tels frais peuvent également être occasionnés en ce qui concerne la transmission de fonds lorsque la livraison n'a pas lieu dans un pays situé en dehors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement à partir d'un pays situé en dehors de l'Union européenne.

3.3 La ou les possibilités de paiement sont communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

3.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.

3.5 En cas de paiement au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "PayPal"), sous l'application des conditions d'utilisation de PayPal, visibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne dispose pas d'un compte PayPal - sous l'application des conditions de paiement sans compte PayPal, visibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

3.7 Comme mentionné au point 2.7, le client est automatiquement débité pour les commandes d'abonnements si le délai communiqué pour la modification des données de commande ou de livraison ou pour la suspension ou l'annulation n'est pas respecté. Le débit ultérieur s'effectue via le dernier mode de paiement choisi. Le mode de paiement peut être consulté et, le cas échéant, modifié dans le compte client.

3.8 Achat sur facture avec option de paiement par acomptes (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY propose, en tant que prestataire de services de paiement externe, le mode de paiement "achat sur facture". La facture individuelle vous permet de régler facilement vos achats en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous recevrez ultérieurement, le mois suivant, une facture mensuelle avec un récapitulatif de votre commande.

Lors de la conclusion du contrat de vente, POWERPAY prend en charge la créance de facture qui en résulte et gère les modalités de paiement correspondantes. En cas d'achat sur facture, vous acceptez, en plus de nos CGV, , les CGV de POWERPAY. (powerpay.ch/fr/agb)

3.9 Achat sur facture CembraPay

L'achat sur facture (y compris le paiement échelonné) est assuré par CembraPay AG. Les conditions générales et la politique de confidentialité deCembraPayAGs'appliquent.

4. conditions de livraison et d'expédition

4.1 Les commandes et les livraisons ne sont possibles qu'en Suisse. Nous ne livrons que par voie d'expédition express par un prestataire de services de colis. L'enlèvement de la marchandise par le client est possible après accord. La livraison des marchandises s'effectue par voie d'expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur fait foi.

4.2 La livraison s'effectue au moyen d'emballages de transport adaptés aux produits surgelés et d'un supplément de glace carbonique dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

4.3 La livraison des marchandises s'effectue à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur. L'acheteur doit s'assurer que l'adresse de livraison qu'il a indiquée est correcte et complète et qu'elle peut également être livrée sans problème à des adresses de bureau. La livraison le jour de la livraison a lieu entre 8 et 18 heures. La livraison est directement déposée sans signature à l'entrée de l'adresse de livraison indiquée. Il fait partie intégrante du contrat que l'acheteur s'assure personnellement ou par l'intermédiaire de personnes majeures mandatées que la marchandise est prête à être réceptionnée ce jour-là. Le jour de la livraison, la marchandise doit être réceptionnée au plus tard à 18h00 et à nouveau stockée au congélateur. Si, lors de livraisons, la réception est refusée de manière injustifiée, si une adresse de livraison erronée est indiquée ou si la marchandise, alors que la commande a été correctement traitée par nos soins, n'est pas réceptionnée ou livrée pour d'autres raisons imputables au client ou si elle n'est pas stockée correctement jusqu'à 18:00 le jour de la livraison, le client est tenu de prendre en charge tous les frais occasionnés.

 

4.4 Si le client est une entreprise, la livraison se fait aux risques et périls du client. Cela vaut également pour les livraisons partielles. Si le client est un consommateur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise vendue n'est transféré qu'au moment de la remise de la chose au client. La remise est assimilée à un retard de réception de la part du client.

4.5 Dès réception, le client ou son mandataire doit vérifier que la marchandise est complète et qu'elle n'a pas subi de dommages pendant le transport. Les dommages de transport constatés doivent nous être signalés immédiatement. Le client doit se faire confirmer par écrit les dommages d'emballage par l'entreprise de transport lors de la réception de la marchandise.

4.6 Les consignes de sécurité relatives à la manipulation de la glace carbonique jointes à l'envoi doivent être respectées.

6. réserve de propriété

Si le vendeur fait une avance, il se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7. responsabilité pour les défauts (garantie)

7.1 Si la marchandise achetée est défectueuse, les dispositions de la garantie légale des vices cachés s'appliquent.

7.2 Le client est prié de réclamer auprès du livreur les marchandises livrées présentant des dommages apparents dus au transport et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'exécute pas, cela n'a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de vices.

7.3 Malgré le soin apporté à la fabrication et à la transformation, il ne peut être exclu que les produits contiennent sporadiquement des résidus naturels tels que des coquilles de noix ou des noyaux de fruits. Ceux-ci ne constituent pas un défaut au sens de la garantie légale des vices cachés, dans la mesure où ils restent dans les limites habituelles et raisonnables.

8) Propriété intellectuelle

8.1 Pour la réalisation de ses objectifs commerciaux, YourStarter GmbH utilise des connaissances techniques et méthodologiques généralement accessibles, des connaissances reprises d'autres sources et des connaissances qu'elle a elle-même développées, perfectionnées et adaptées aux conditions particulières du client.

8.2 YourStarter GmbH revendique le droit d'auteur sur tous ses documents.

8.3 L'utilisation des documents de YourStarter GmbH, que ce soit à des fins commerciales ou non commerciales, n'est autorisée qu'avec l'accord explicite de YourStarter GmbH ou dans le cadre d'un accord de licence.

9) Confidentialité et protection des données

9.1 YourStarter GmbH traite de manière absolument confidentielle toutes les données d'entreprises et de personnes qu'elle apprend dans le cadre de son activité ou qu'elle génère par son activité. Elle ne les transmet pas à des personnes non autorisées ou à des tiers extérieurs. Des exceptions sont admises si une organisation ou une personne individuelle autorise expressément YourStarter GmbH à le faire. Il est également permis de mentionner le nom d'un client à titre de référence générale.

9.2 YourStarter GmbH traite les données personnelles qui sont particulièrement dignes de protection (par ex. les profils de personnalité) avec le soin nécessaire, qui correspond au moins aux dispositions de la loi fédérale sur la protection des données.

9.3 Si, dans le cadre de commandes, des rapports individuels et personnels sont établis sur des membres individuels d'une organisation, YourStarter GmbH considère ces individus comme les seuls destinataires autorisés de ces informations, indépendamment de la personne qui a passé ou payé la commande.

9.4 En principe, YourStarter GmbH ne fournit des rapports ou des renseignements au sens du point 8.3 qu'aux personnes autorisées. Les rapports ou renseignements à d'autres personnes, notamment aussi à d'autres membres de l'organisation et à des supérieurs hiérarchiques, ne sont fournis qu'avec l'accord de la personne autorisée.

9.5 Une procédure différente de celle décrite au point 9.4 est autorisée si une autre procédure a été convenue de manière judicieuse et reconnaissable pour toutes les personnes concernées (par exemple dans le cadre d'examens d'aptitude, d'évaluations, de sondages auprès des collaborateurs, etc.) Si les collaborateurs concernés ont été informés au préalable de la procédure divergente et qu'ils ne s'y opposent pas, celle-ci est considérée comme acceptée.

9.6 La protection de la sphère privée du donneur d'ordre est de la plus haute importance pour YourStarter GmbH. Elle respecte bien entendu les dispositions légales relatives à la protection des données. Le donneur d'ordre a à tout moment la possibilité de demander gratuitement des informations sur les données enregistrées à son sujet (volume, objectif) ou d'exiger leur suppression. Ces données ne sont pas transmises à des tiers sans autorisation expresse.

10) Droit applicable

10.1 Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit suisse, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

11. lieu de juridiction

11.1 Le tribunal compétent exclusif est le siège de la société YourStarter GmbH.

12. conditions particulières pour l'utilisation de la solution d'entreprise de YourStarter

12.1 YourStarter propose aux entreprises une solution d'entreprise spéciale pour la mise à disposition de boissons de petit-déjeuner saines pour les collaborateurs et les invités. Dans le cadre de cette solution YourStarter met à disposition, à titre de prêt, les accessoires nécessaires (par exemple congélateur, mixeur, terminal de paiement).

12.2 Les nouvelles entreprises clientes bénéficient d'un mois d'essai gratuit. Pendant ce mois, la solution d'entreprise peut être testée sans engagement. Si aucune annulation écrite n'a lieu pendant le mois d'essai, l'utilisation payante commence automatiquement.

12.3 Si la solution est refusée par écrit pendant le mois d'essai, les accessoires mis à disposition peuvent être retournés gratuitement. Pour cela, les accessoires doivent être retournés complets, non endommagés et en bon état de fonctionnement. En cas d'accessoires endommagés ou manquants, YourStarter se réserve le droit de facturer les frais de réparation ou de remplacement.

12.4 À l'issue du mois d'essai, les frais mensuels de service et de locationconvenus serontfacturés tous les trois mois à l'avance . Le contrat peut être résilié à tout moment. La résiliation doit être notifiée par écrit ou par e-mail. Les frais déjà payés pour les trimestres en cours ne seront pas remboursés. À la fin du contrat, les accessoires loués doivent YourStarter à YourStarter intacts et complets. Les frais de retour sont à la charge de l'entreprise.

12.5 Les boissons livréesStarter) ainsi que les consommables (p. ex. gobelets) ne peuvent pas être retournés. Même en cas d'arrêt pendant le mois d'essai, ils doivent être payés intégralement. De même, les boissons qui n'ont pas été consommées dans les délais et qui ont donc expiré seront entièrement facturées à l'entreprise.

12.6 Les boissons peuvent être achetées par les collaborateurs et les invités de l'entreprise. La facturation s'effectue directement via un terminal de paiement mis à disposition. Les boissons achetées mais non payées sont facturées ultérieurement à l'entreprise. Le rapprochement s'effectue tous les trimestres. Un aperçu mensuel est mis à disposition sur demande.

12.7 Si l'entreprise subventionne tout ou partie des drinks, le montant de la subvention est facturé directement à l'entreprise à chaque livraison.

12.8 L'entreprise s'engage à traiter avec soin tous les appareils mis à disposition à titre de prêt. En cas de dommage ou de perte, l'entreprise est responsable du remplacement ou de la réparation. Les traces d'utilisation normales ne sont pas considérées comme des dommages. YourStarter se réserve le droit d'exiger à tout moment le retour des appareils prêtés.

12.9 Il est supposé que sur le site de la solution d'entreprise, un emplacement approprié ainsi qu'un raccordement électrique sont disponibles pour le fonctionnement des appareils.

12.10 L'entreprise s'engage à réceptionner les envois livrés (en particulier les Starter surgelés) le jour de livraison respectif et à les stocker à nouveau congelés au plus tard jusqu'à 19h00 le même jour. Si cela n'est pas possible, YourStarter doit en être informé à temps afin qu'une solution alternative puisse être trouvée. Si l'information n'est pas donnée à temps ou si la marchandise n'est pas congelée correctement, YourStarter n'assume aucune responsabilité pour les produits qui décongèlent ou qui sont endommagés. Les éventuels frais qui en découlent (par ex. livraison de remplacement) sont dans ce cas entièrement à la charge de l'entreprise.