Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

1. Portée

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CGV ») de YourStarter GmbH (ci-après « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») conclut avec le vendeur en ce qui concerne les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est refusée, sauf accord contraire.

1.2 Un consommateur au sens des présentes Conditions Générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes Conditions Générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2. Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent plutôt à présenter une offre ferme de la part du client.

2.2 Le client peut soumettre l’offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. Le client peut également faire l'offre au vendeur par téléphone.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou en demandant au client de payer après avoir passé la commande.

Si plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus sont présentes, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives mentionnées ci-dessus se présente en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'issue du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre, de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple e-mail) après l'envoi de la commande. Au-delà de ce délai, le vendeur ne rendra pas disponible le texte du contrat.

2.5 Avant de valider la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, qui agrandit l'affichage à l'écran. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.6 Le traitement des commandes et le contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse email qu'il a fournie pour traiter sa commande est correcte afin que les emails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres SPAM, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande puissent être livrés.

2.7 L'abonnement ou les commandes d'abonnement sont automatiquement répétés après l'intervalle de livraison sélectionné. Le client reçoit un rappel de la dernière adresse email renseignée quelques jours avant la création de la prochaine livraison. Dans le compte client, le client a la possibilité de modifier toutes les livraisons futures, de suspendre une ou plusieurs livraisons ou de suspendre ou annuler l'abonnement. Après l'expiration du délai de 48 heures communiqué dans le rappel, aucune modification ni aucune pause par rapport à la livraison immédiatement suivante ne sont possibles, afin que la livraison et le paiement soient traités.

3. Prix et conditions de paiement

3.1 Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA légalement requise. Les prix indiqués sur le site Internet s'appliquent au moment de la réception de la commande. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires qui pourraient survenir seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.

3.2 Pour les livraisons vers des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas individuels dont le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Il s'agit par exemple des frais liés au transfert d'argent via des établissements de crédit (par exemple les frais de transfert, les frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (par exemple les droits de douane). De tels frais peuvent également survenir en relation avec le transfert d'argent si la livraison n'a pas lieu dans un pays en dehors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays en dehors de l'Union européenne.

3.3 La ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

3.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.

3.5 Lors d'un paiement utilisant un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement est traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragrement-full ou - si le client ne possède pas de compte PayPal - sous réserve des conditions générales de paiement sans compte PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

3.7 Comme mentionné au point 2.7, le client continuera automatiquement à être facturé pour les commandes d'abonnement si le délai communiqué pour modifier la commande ou les détails de livraison ou pour suspendre ou annuler n'est pas respecté. Le paiement se poursuivra en utilisant le dernier mode de paiement sélectionné. Le mode de paiement peut être vérifié dans le compte client et modifié si nécessaire.

3.8 Achat sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY, en tant que prestataire de services de paiement externe, propose le mode de paiement « achat sur facture ». Avec la facture individuelle, vous pouvez facilement payer votre achat en ligne par facture. Si vous décidez de ne pas payer dans le délai imparti, vous recevrez ensuite une facture mensuelle avec un aperçu de la commande le mois suivant.

Lorsque le contrat d'achat est conclu, POWERPAY prend en charge la créance résultant de la facture et gère les modalités de paiement correspondantes. Lors d'un achat sur facture, vous acceptez, en plus de nos conditions générales,  le Termes et conditions de POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb)

3.9 Achat sur facture CembraPay

L'achat sur facture (y compris le paiement échelonné) est effectué CembraPay AG traité. Ceux-ci s'appliquent Termes et conditions et le Déclaration de protection des données de CembraPay AG.

4. Conditions de livraison et d'expédition

4.1 Les commandes et livraisons ne sont possibles qu'en Suisse. Nous livrons uniquement en express via un prestataire de services de colis. L'enlèvement des marchandises vous-même est possible sur rendez-vous. Les marchandises sont expédiées à l’adresse de livraison indiquée par le client. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande du vendeur est déterminante.

4.2 La livraison a lieu dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables en utilisant un emballage de transport adapté aux produits surgelés et un insert de glace carbonique.

4.3 Les marchandises sont livrées à l'adresse de livraison indiquée par le client. Le client doit s'assurer que l'adresse de livraison qu'il a indiquée est correcte et complète et qu'elle peut également être livrée aux adresses des bureaux sans plus tarder. La livraison le jour de la livraison a lieu entre 8h et 18h. La livraison sera effectuée directement à l'adresse de livraison indiquée sans signature. Il est prévu dans le contrat que l'acheteur s'assure qu'il est prêt à être réceptionné ce jour-là personnellement ou par l'intermédiaire de personnes majeures autorisées. Les marchandises doivent être réceptionnées et stockées à nouveau congelées avant 18h00. le jour de la livraison. Si l'acceptation des livraisons est refusée de manière injustifiée, si une adresse de livraison incorrecte est indiquée ou si les marchandises ne sont pas acceptées ou livrées lors du traitement correct de la commande de notre part pour d'autres raisons dont le client est responsable ou si elles ne sont pas stockées correctement avant 18h00. le jour de la livraison, le client est tenu de supporter tous les frais encourus.

 

4.4 Si le client est un entrepreneur, la livraison est aux risques du client. Ceci s'applique également aux livraisons partielles. Si le client est un consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus n'est transféré au client qu'au moment de la remise de l'article. La remise est réputée identique si le client est en retard d'acceptation.

4.5 Les marchandises doivent être inspectées pour vérifier qu'elles sont complètes et endommagées lors du transport dès leur réception par le client ou son représentant. Tout dommage constaté lors du transport doit nous être immédiatement signalé. Le client doit demander au transporteur de confirmer par écrit tout dommage d'emballage lors de l'acceptation de la marchandise.

4.6 Les consignes de sécurité pour la manipulation de la neige carbonique jointes à l'envoi doivent être respectées.

6. Réserve de propriété

Si le vendeur effectue des paiements anticipés, il se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7. Responsabilité pour les défauts (garantie)

7.1 Si l'article acheté est défectueux, les dispositions légales en matière de responsabilité pour défauts s'appliquent.

7.2 Le client est prié de se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages évidents dus au transport et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'aura aucune influence sur ses droits légaux ou contractuels pour défauts.

7.3 Malgré une production et une transformation minutieuses, il ne peut être exclu que les produits contiennent occasionnellement des résidus naturels tels que des coques de noix ou des noyaux de fruits. Ceux-ci ne constituent pas un défaut au sens de la responsabilité légale pour défauts, à condition qu'ils s'inscrivent dans le cadre habituel et raisonnable.

8. Propriété intellectuelle

8.1 Pour atteindre ses objectifs commerciaux, YourStarter GmbH utilise des connaissances spécialisées et méthodologiques généralement accessibles, des connaissances provenant d'autres sources et des connaissances qu'elle a développées, perfectionnées et adaptées aux conditions spécifiques du client.

8.2 YourStarter GmbH revendique les droits d'auteur sur tous ses documents.

8.3 L'utilisation des documents de YourStarter GmbH, que ce soit à des fins commerciales ou non commerciales, n'est autorisée qu'avec l'accord exprès de YourStarter GmbH ou dans le cadre d'un accord de licence.

9. Confidentialité et protection des données

9.1 YourStarter GmbH traite toutes les données d'entreprise et personnelles qu'elle prend connaissance dans le cadre de ses activités ou qu'elle génère dans le cadre de ses activités avec une confidentialité absolue. Elle ne les transmet pas à des personnes non autorisées ou à des tiers extérieurs. Des exceptions sont autorisées si une organisation ou un individu autorise expressément YourStarter GmbH à le faire. Il est également permis de mentionner les noms des clients à des fins de référence générale.

9.2 YourStarter GmbH traite les données personnelles particulièrement dignes de protection (par exemple les profils de personnalité) avec le soin nécessaire, qui correspond au moins aux dispositions de la loi fédérale sur la protection des données.

9.3 Si des rapports individuels et personnels sont créés sur des membres individuels d'une organisation dans le cadre de commandes, YourStarter GmbH considère ces personnes comme les seuls destinataires autorisés de ces informations, quelle que soit la personne qui a passé ou payé la commande.

9.4 YourStarter GmbH ne fournit généralement des rapports ou des informations au sens du point 8.3 qu'aux personnes autorisées. Les rapports ou informations à d'autres personnes, en particulier à d'autres membres de l'organisation et aux supérieurs, ne seront donnés qu'avec le consentement de la personne autorisée.

9.5 Une procédure différente du point 9.4 est autorisée si une procédure différente a du sens et a été convenue de manière claire pour toutes les personnes concernées (par exemple dans le cadre de tests d'aptitude, d'évaluations, d'enquêtes auprès des collaborateurs, etc.). Si les salariés concernés ont été informés à l'avance de la démarche différente et qu'ils ne s'y opposent pas, celle-ci est réputée acceptée.

9.6 La protection de la vie privée du client est de la plus haute importance pour YourStarter GmbH. Bien entendu, il respecte les dispositions légales en matière de protection des données. Le client a la possibilité à tout moment de demander gratuitement des informations sur les données stockées le concernant (étendue, finalité) ou d'en demander la suppression. Ces données ne seront pas transmises à des tiers sans autorisation expresse.

10. Loi applicable

10.1 Le droit suisse s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion du droit sur l'achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

11. Lieu de juridiction

11.1 Le for exclusif est le siège social de YourStarter GmbH

12. Dispositions particulières à l'utilisation de la solution entreprise YourStarter

12.1 YourStarter propose aux entreprises une solution d'entreprise spéciale pour fournir des boissons saines au petit-déjeuner aux employés et aux invités. Dans le cadre de cette solution, YourStarter propose en prêt les accessoires nécessaires (ex. congélateur, mixeur, terminal de paiement).

12.2 Les nouveaux clients entreprises bénéficient d'un mois d'essai gratuit. La solution de l'entreprise peut être testée sans engagement au cours de ce mois. Si vous ne vous désabonnez pas par écrit pendant le mois de test, l'utilisation payante débutera automatiquement.

12.3 Si la solution est refusée par écrit au cours du mois de test, les accessoires fournis peuvent être renvoyés gratuitement. La condition préalable est que les accessoires soient retournés complets, intacts et fonctionnels. Si des accessoires sont endommagés ou manquants, YourStarter se réserve le droit de facturer des frais de réparation ou de remplacement.

12.4 Après le mois de test, les points discutés frais mensuels de service et de location 3 fois par mois à l'avance chargé. Le contrat peut être résilié à tout moment. La résiliation doit être faite par écrit ou par email. Les frais déjà payés pour les trimestres en cours ne seront pas remboursés. Après la fin du contrat, les accessoires empruntés doivent être restitués à YourStarter intacts et complets. L'entreprise prend en charge les frais de retour.

12.5 Les boissons (entrées) et les consommables livrés (par exemple gobelets) ne peuvent pas être retournés. Ceux-ci doivent être payés intégralement même s’ils prennent fin au cours du mois d’essai. Les boissons qui ne sont pas consommées à temps et donc périmées seront également facturées intégralement à l'entreprise.

12.6 Les boissons peuvent être achetées par les employés et les invités de l'entreprise. La facturation s'effectue directement via un terminal de paiement mis à disposition. Les boissons achetées mais non payées seront ensuite facturées à l'entreprise. La comparaison a lieu trimestriellement. Un aperçu mensuel sera disponible sur demande.

12.7 Si l'entreprise subventionne les boissons en totalité ou en partie, le montant de la subvention sera facturé à l'entreprise directement lors de la livraison.

12.8 L'entreprise s'engage à traiter avec soin tout le matériel prêté. En cas de dommage ou de perte, l'entreprise est responsable du remplacement ou de la réparation. Les signes normaux d’usure ne sont pas considérés comme des dommages. YourStarter se réserve le droit de récupérer le matériel de location à tout moment.

12.9 Il est supposé qu'un espace approprié et un raccordement électrique sont disponibles sur le site de la solution de l'entreprise pour faire fonctionner les appareils.

12.10 L'entreprise s'engage à réceptionner les livraisons (en particulier les entrées surgelées) le jour de livraison respectif et à les stocker à nouveau congelées au plus tard à 19h00. du même jour au plus tard. Si cela n'est pas possible, YourStarter doit en être informé à temps afin qu'une solution alternative puisse être trouvée. Si les informations ne sont pas fournies en temps opportun ou si les marchandises ne sont pas correctement congelées, YourStarter n'assume aucune responsabilité en cas de décongélation ou de produits endommagés. Dans ce cas, les éventuels frais en résultant (par exemple livraison de remplacement) seront entièrement à la charge de l'entreprise.